Sehen Sie Ihr Hotel mit den Augen eines Gastes
Natürlich kennen Sie Ihr Hotel – alle Stärken und auch die Schwächen. Aber der Blickwinkel eines Gastes bleibt Ihnen verborgen.
Ich empfehle jedem Hotelier, sein Haus regelmäßig in einem Mystery Check anonym testen zu lassen. Sie werden über das Ergebnis erstaunt sein und können so die Qualität Ihres Hotels noch weiter steigern.
Langjährige Erfahrung in der Hotellerie
Durch meine langjährige Erfahrung in der Hotellerie weiß ich genau, worauf es ankommt.
Ich teste in meinem Mystery Check Ihr Hotel unbemerkt im alltäglichen Betrieb und in allen relevanten Bereichen. Und natürlich können Sie mir vorher sagen, was Ihnen selbst für Ihr Haus besonders am Herzen liegt.
Wie verhält sich Ihre Rezeptionistin bei ausgefallenen Gast-Wünschen oder Ihre Hausdame, wenn ein Nörgler wieder einmal nervt? Ist Ihre Servicekraft auch noch freundlich, wenn der Gast Kaffee bestellt, wenn die Kaffeemaschine bereits ausgestellt ist?
Sie bekommen von mir eine neutrale und objektive Status Quo-Bestimmung Ihres Hauses. So haben Sie eine zuverlässige Basis zur Optimierung Ihrer Abläufe und zur Verbesserung Ihres Qualitäts- und Personalmanagements.
Umfassende Analyse und Empfehlungen
Nach der Durchführung des Mystery Checks erhalten Sie einen umfassenden Testbericht mit Fotodokumentation sowie Empfehlungen.
Ich freue mich darauf, Ihr Partner zu sein.
Gerne bespreche ich mit Ihnen den individuellen Ablauf Ihres Mystery Checks und erstelle ein Angebot für Ihr Haus.
